1.5.1. As peças de silicone (alça e bases de silicone, aro silicromático), eletrônicas/elétricas, plásticas e/ou digitais (exceto bateria para o cronômetro), terão prazo de garantia de 1 (um) ano em caso de defeitos no material e/ou de fabricação, com exceção ao misturador e cabo de alimentação elétrica removível do Power Blender™, aos componentes do MaXtractor™ e as peças de silicone (cabeça de espátula) dos Utensílios de Cozinha Precision Series™, casos que o prazo de garantia será de 2 (dois) anos.

 1.5.2. As peças mecânicas do Royal Prestige® Smart Temp, incluindo a caixa de aço inoxidável, medidor de temperatura rotativo e lente de vidro temperado, estarão livres de defeitos no material e/ou de fabricação, sob uso doméstico regular. Não haverá cobertura da garantia por uso indevido, modificações não autorizadas, manuseio inadequado ou uso em condições que excedam os limites de temperatura recomendada pelo termômetro. Também não haverá cobertura da garantia em razão de danos causados por fatores ambientais desconhecidos ao uso pretendido do termômetro. As exclusões específicas tratam-se do uso e/ou manuseio inadequado, incluindo medições de superfícies que não relacionadas ao cozimento ou relacionadas a ambientes industriais; exposição a temperaturas além da classificação máxima, potencialmente danificando a bobina bimetálica ou a lente de vidro temperado; danos por impacto físico ou queda, afetando a lente de vidro temperado ou a caixa de aço inoxidável; exposição a produtos químicos, abrasivos ou substâncias corrosivas; danos causados pela água ou umidade excessiva, especialmente se a vedação estiver comprometida; manuseio inadequado durante a limpeza com o uso de produtos químicos, abrasivos e/ou exposição a agentes de limpeza nocivos; e/ou modificações não autorizadas, reparos ou desmontagem.

1.5.3 As facas devem ser constantemente afiadas por profissionais qualificados e/ou por meio da utilização de afiador de facas (como o da linha Precision Series™). As facas de fio serrilhado se realinhadas com um afiador de facas, não serão cobertas por esta garantia.

2. PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DA GARANTIA

 2.1. Qualquer reclamação deve ser enviada exclusivamente à Hy Cite Brasil, sendo que qualquer vício e/ou defeito constatado deve ser imediatamente comunicado à Hy Cite Brasil por meio de Serviço de Atendimento ao Consumidor, no telefone 0800 777 2310 ou no e-mail sac@royalprestige.com.br. É obrigatório informar qual o produto, descrição do vício e/ou defeito, além de outras informações necessárias quando solicitadas pela Hy Cite Brasil. A Hy Cite Brasil fornecerá ao cliente as instruções de envio.

2.2. Se necessário, a Hy Cite Brasil solicitará o envio do produto para avaliação técnica. Caso o reparo não seja possível, a Hy Cite Brasil o substituirá por outro produto do mesmo modelo ou, na impossibilidade, por produto com características similares, mesmo que com nova tecnologia ou desenho. A HY CITE BRASIL, EM NENHUMA HIPÓTESE, REEMBOLSARÁ A QUANTIA PAGA PELO PRODUTO.

 2.3. O produto deverá ser enviado à assistência técnica autorizada da Hy Cite Brasil no endereço: Hy Cite Participações Brasil Ltda. (Serviço de Atendimento ao Consumidor), Avenida Doutor Antônio João Abdalla, 260, Galpão 100, Sala 01, Cajamar, São Paulo, CEP: 07.776-700.

 2.4. O transporte é realizado por empresas terceiras. Assim, se ao receber o produto, for verificada a existência de qualquer dano relacionado ao transporte, será concedido um prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de entrega para solicitar sua devolução. Para tanto adotar os procedimentos descritos acima. O PRODUTO NÃO DEVE SER UTILIZADO SE CONSTATADO QUALQUER DANO.

 2.5. LOGÍSTICA REVERSA. Para o descarte de produtos e/ou componentes eletrônicos contatar a Hy Cite Brasil (vide item 2.1.). Após o contato, a Hy Cite Brasil fornecerá, gratuitamente, um código de postagem para o envio dos produtos e/ou componentes eletrônicos, viabilizando a destinação final ambientalmente adequada desses resíduos eletroeletrônicos.

 3. DISPOSIÇÕES GERAIS

 3.1. A compra de qualquer componente, acessório e/ou peça relacionada ao produto, se não coberto pela garantia, deverá ser feita com um Distribuidor Autorizado Independente Royal Prestige®. Somente se o Distribuidor Autorizado Independente Royal Prestige® não tiver o componente, acessório e/ou peça disponível é que o mesmo poderá ser solicitado diretamente à Hy Cite Brasil. A Hy Cite Brasil fornecerá os componentes, acessórios e/ou peças necessárias para o uso adequado do produto durante o período de garantia (vide item 1.5.). Se, por qualquer motivo, qualquer componente, acessório e/ou peça não estiver disponível, a Hy Cite Brasil o substituirá por um produto de característica similar, mesmo que com uma nova tecnologia ou desenho. O uso de componentes, acessórios e/ou peças equivalentes e não fornecidas pela Hy Cite Brasil implicará na não cobertura da garantia.

 3.2. Qualquer dano ou extravio em razão de incêndio, alagamento, furto ou roubo do produto durante o período de garantia (vide item 1.5.)., facultará à compra de outro produto do mesmo modelo para substituí-lo, pela metade (50%) do preço de varejo sugerido. Para tanto, é obrigatório apresentar documento oficial válido do corpo de bombeiros ou da polícia.

3.3. Somente a Hy Cite Brasil está autorizada a responder por qualquer alteração, prorrogação ou aditamento deste Termo. A Hy Cite Brasil não se responsabilizará por lucros cessantes incidentais e/ou indiretos, danos patrimoniais e extrapatrimoniais, incluindo, mas não se limitando aos danos materiais, morais, danos passados, presentes ou futuros e/ou quaisquer outros prejuízos. Este Termo revoga e substitui os Termos de Garantia anteriores.

 3.4. A capacidade volumétrica máxima para cozimento com as panelas é de ¾ (três quartos) da capacidade total do produto.

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